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① 회원가입 및 관리
회원 가입의사 등 본인의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별•인증, 회원자격 유지•관리, 서비스 부정이용 방지, 각종 고지•통지, 불만•고충처리 등 원활한 의사소통 경로의 확보, 분쟁 조정을 위한 기록 보존 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다. 회원 가입은 만 14세 이상만 가입하도록 하고 있습니다.
② 민원사무 처리
민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락•통지, 처리결과 통보 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
③ 재화 또는 서비스 제공
물품배송, 서비스 제공, 청구서 발송, 콘텐츠 제공, 본인인증, 연령인증, 요금결제•정산, 채권추심 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
④ 마케팅 및 광고에의 활용
신규 서비스(제품) 개발 및 맞춤 서비스(피부타입에 따른 제품 정보 제공 등 마케팅 관련) 제공, 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여기회 제공, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 서비스의 유효성 확인, 접속빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
① 회사는 다음의 개인정보 항목을 “1. 개인정보의 수집 및 이용 목적”에 명시한 목적을 위하여 처리하고 있습니다. 이하의 필수항목은 서비스의 본질적 기능을 수행하기 위한 필요 최소한의 정보로서 동의를 해 주셔야 서비스를 이용하실 수 있습니다. 단, 선택항목의 수집•이용에 동의하지 않으시는 경우는 일부 부가서비스나 컨텐츠 이용에 제한이 있을 수 있습니다.
목적 | 필수항목 | 선택항목 |
---|---|---|
회원가입 및 관리 | 이름, 아이디(ID), 비밀번호, 이메일, 생일, 성별, 휴대폰번호, 광고성 정보 수신 동의 여부(이메일 및 문자), 중복가입확인번호(DI), 연계정보(CI) | 주소, 추천인 아이디(ID), 민감정보(피부타입, 피부고민, 피부민감도) |
카카오싱크를 통한 회원가입 및 관리 | 이메일, 카카오 닉네임(프로필정보), 휴대전화번호, 성별, 출생년도, 생일, CI값(휴대폰 본인인증 값), 약관 동의 여부, AUID(카카오 로그인 하기 이용시 발급되는 식별정보) | 배송지 정보 채널 친구추가 여부 |
제품 구매 시 | 주문자명, 주문자 휴대폰번호, 주문자 이메일주소, 수령인명, 배송지 주소, 배송 연락처, 결제정보 | |
비회원 주문 시 | 주문자 명, 주문자 휴대폰번호, 주문자 이메일주소, 수령인명, 배송지 주소, 배송 연락처, 결제정보 | |
마케팅 (이벤트 및 프로모션) | 이름, 아이디, 휴대폰번호, 이메일, (경품 배송 시)주소, 결제정보 | |
로그인 연동 서비스 | 네이버, 페이스북, 카카오톡, 페이코 아이디 연동 시 SNS 아이디(ID) | |
서비스 이용 시 생성되어 수집되는 항목 | IP 주소, 서비스 이용기록, 접속시간 등 로그, 쿠키, 모바일 기기정보(OS 버전, 광고식별자 등) 등 * 쿠키의 경우, 브라우저 종료 또는 로그아웃 시 만료됩니다. |
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민원 사무처리 | 이름, 아이디(ID), 비밀번호, 이메일, 생년월일, 성별, 휴대폰번호, 광고성 정보 수신 동의 여부(이메일 및 문자), 중복가입확인번호(DI), 연계정보(CI), 서비스 이용기록, 결제정보, 제품 사용내역, (환불 시) 금융기관 계좌정보, (해당사항이 있는 경우만) 건강관련 정보 |
② 회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집할 수 있습니다.
- 홈페이지, 서면양식, 전화/팩스, 경품행사 등 이벤트 응모, 배송요청, 제휴사로부터의 제공
- 생성정보 수집 툴을 통한 자동 수집
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- 이용자가 사전에 제3자 제공에 동의한 경우
- 법령의 규정에 의거하거나, 수사, 조사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관 및 감독당국의 요구가 있는 경우
- 요금 정산을 위하여 필요한 경우
② 그 밖에 개인정보 제3자 제공이 필요한 경우, 회사는 사전에 개인정보를 제공받는 자, 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 이용 목적, 제공하는 개인정보의 항목, 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용 기간 등에 대하여 웹 사이트에의 공지 또는 이메일 발송을 통하여 알린 후 이용자의 동의를 구할 것입니다
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④ 회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 아래와 같이 해외에 위치한 업체에 개인정보 처리를 위탁하고 있습니다. 고객님의 개인정보는 한국의 보호정책에 못지 않게 국외에서도 엄격하게 보호 및 관리되고 있음을 알려 드립니다.
개인정보를 이전 받는 자 (정보관리책임자의 연락처) |
Zendesk, Inc. ([email protected]) |
---|---|
이전 국가 | 일본, 미국 |
이전 항목 | 성명, 휴대전화번호, 생년월일, 이메일주소, 성별, 회원ID, 주소, 로그인 ID, 회원등급, 상담내용 등 |
이전 받는 자의 개인정보 이용 목적 | 고객 상담시스템의 운영 및 관리 |
이전 일시 및 방법 | 정보통신망 이용 전자적 전송 |
이전 받는 자의 보유ᆞ이용 기간 | 각 개인정보의 이용 목적이 달성될 때까지 또는 회원탈퇴 시까지 |
① 회사는 이용자로부터 개인정보수집•이용 동의를 받을 시 명시한 보유 및 이용기간 동안 개인정보를 보유 및 이용하며, 개인정보의 처리 목적이 달성되거나 보유기간의 종료 또는 이용자의 파기 요청이 있는 경우 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 각 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.
- 회원가입정보 경우 : 회원탈퇴 시 지체없이 파기
- 마케팅 및 광고에서의 활용 : 목적 달성 후 지체없이 파기 또는 회원탈퇴 시 까지
- 서비스 이용기록, 탈퇴기록, 결제기록, 접속기록 등 : 6개월 이상
- 관련 법령에 의한 정보 보유
상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련법령의 규정에 의하여 일정기간 정보를 보유하여야 할 필요가 있을 경우 회사는 보관하는 정보를 일정기간 보유하며, 보유기간은 아래와 같습니다.
보존 항목 | 보존 근거 | 보존 기간 |
---|---|---|
계약 또는 청약 철회 등에 관한 기록 (소비자 식별정보, 계약/청약철회 기록 등) | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조 및 동법 시행령 제6조 제1항 제2호 | 5년 |
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 (소비자 식별정보, 계약/청약철회 기록 등) | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조 및 동법 시행령 제6조 제1항 제3호 | 5년 |
소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 (소비자 식별정보, 분쟁처리 기록 등) | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조 및 동법 시행령 제6조 제1항 제4호 | 3년 |
웹 사이트 방문 기록(로그기록, IP 등) 및 본인확인 기록 | 통신비밀보호법 제12조의2 | 3개월 |
② 관계법령의 규정에 의하여 일정한 기간 동안 개인정보를 보존할 필요가 있는 경우 회사는 해당 정보를 별도 분리하여 보관하고, 그 보관의 목적으로만 이용하며 마케팅 등 다른 목적으로 이용하지 않습니다.
① 회사는 원칙적으로 개인정보 처리목적이 달성되거나, 보유기간의 종료, 사업의 종료 등 파기사유가 발생하는 경우 이용자의 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 다만, 관계 법령에 따라 개인정보를 보존하여야 하는 경우에는 해당 기간 경과 후 지체 없이 재생 불가능한 방법으로 파기합니다. 이때 별도 저장 관리되는 개인정보는 법령에 정한 경우를 제외하고 다른 용도로 이용되지 않습니다.
② 구체적인 파기 절차, 기한 및 방법은 다음과 같습니다.
파기절차 | 이용자가 입력한 정보는 목적 달성 후 별도의 DB에 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 따라 일정기간 저장되거나 즉시 파기됩니다. 이 때, DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다. |
---|---|
파기기한 |
개인정보의 보유기간이 경과한 경우에는 그 경과한 날로부터, 개인정보의 처리 목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 그 개인정보가 불필요하게 된 경우에는 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 각 지체 없이(정당한 사유가 없는 한 5일 이내)해당 개인정보를 파기합니다. ※ 주요항목별 파기기한 회원가입정보의 경우: 회원탈퇴 또는 회원에서 제명된 때 대금지급정보의 경우: 대금의 완제일 또는 채권소멸 시효기간이 만료된 때 배송정보의 경우: 물품 또는 서비스가 인도되거나 제공된 때 설문조사, 이벤트 등 일시적 목적을 위하여 수집한 경우: 해당 설문조사, 이벤트 등이 종료한 때 |
파기방법 |
전자적 파일 형태의 정보는 로우레벨포맷, 와이핑 방법 등 복구 및 재생이 되지 않는 기술적인 방법을 사용합니다. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다. |
③ 회사는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제29조 및 시행령 제16조에 따라 휴면회원의 경우 다음과 같이 처리합니다.
- 미이용기준: 라로슈포제 공식 온라인 몰 서비스에 대한 마지막 로그인 일자기준
- 유효기간: 1년
- 휴면회원 처리에 대한 안내: 60일, 30일 이전 메일 및 문자를 통한 안내
- 휴면회원에 대한 개인정보 처리: 분리 보관조치
- 분리 보관 정보: 회원정보, 주문/결제 정보, 민원클레임 정보 등
- 분리 보관 정보에 대한 보존기간: 관련 법령에 의거 보존
- 계정활성화: 휴면회원에서 로그인 시, 휴면회원 해제 안내 후 일반회원으로 전환
① 회사는 서비스 제공을 위해 필요한 업무 중 일부를 외부 업체에 위탁하고 있으며, 위탁 받은 업체(수탁자)가 정보통신망법에 따라 개인정보를 안전하게 취급하도록 필요한 사항을 규정하고 수탁자를 관리 • 감독하고 있습니다. 또한, 위탁계약 체결 시 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적• 관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리․감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 개인정보 처리위탁 계약서 등 문서에 명시하고 있습니다.
② 서비스 제공 계약 이행과 이용자 편의 증진 등을 위해 개인정보 처리 위탁이 필요한 경우, 정보통신망법 제25조 제2항에 따라 본 개인정보처리방침의 공개로 위탁동의를 갈음하며, 이와 관련한 처리위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우, 회사는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개합니다. 서비스 제공 계약 이행과 이용자 편의 증진 등을 위해 필요한 개인정보 처리 위탁을 받는 자(수탁자)와 개인정보 처리위탁을 하는 업무의 내용은 다음과 같습니다.
③ 본조 제2항의 ‘서비스 제공 계약 이행과 이용자 편의 증진 등을 위해 필요한 경우’에 해당하지 않는 개인정보 처리위탁의 경우는 다음과 같습니다. 회사는 아래와 같은 개인정보 처리위탁을 함에 있어 이용자로부터 별도의 사전동의를 받습니다.
수탁자 | 위탁업무 내용 |
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㈜엘루오씨앤씨 | 웹 사이트 운영 및 유지보수, 개인정보 전산처리 및 관리 문자 및 이메일 전송, 데이터 분석을 통한 통계관리 |
㈜디마앤아이피지 | 이벤트 경품 배송 |
NICE평가정보㈜ | 본인확인 서비스 |
로젠㈜ | 제품 및 경품 배송 |
㈜휴머스온 | 문자 및 이메일 발송 |
퍼스트데이터코리아 유한회사 | 결제 서비스 |
엔에이치엔페이코(주) | 결제 서비스 |
(주)엘지씨엔에스 | 카카오 비즈, SMS 발송 |
인사이더 피티이 엘티디 | 고객 정보 및 구매내역 분석 및 관리 |
㈜리서치하우스봄 | 소비자 조사를 위한 고객 연락, 모집 및 소비자 조사 진행과 분석 |
Appier | 고객 정보 및 구매내역 분석 및 관리 (해외 위탁) |
Zendesk | 고객 상담시스템의 운영 및 관리 (해외위탁) |
GS 네오텍㈜ | 고객 상담관련 시스템구축 및 유지보수 |
Kakao Talk | 상담톡을 활용한 상담시스템과 서비스 제공 및 관리 |
트랜스코스모스코리아㈜ | 고객 상담 |
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4) 처리정지 요구
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회사는 개인정보보호법 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적• 관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.
① 정기적인 자체 감사 실시
개인정보 취급 관련 안정성 확보를 위해 정기적(분기 1회)으로 자체 감사를 실시하고 있습니다.
② 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육
개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화 하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.
③ 내부관리계획의 수립 및 시행
개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다.
④ 해킹 등에 대비한 기술적 대책
회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신•점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적• 물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.
⑤ 개인정보의 암호화
이용자의 개인정보는 비밀번호는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있어, 본인만이 알 수 있으며 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화 하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.
⑥ 접속기록의 보관 및 위변조 방지
개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 6개월 이상 보관, 관리하고 있으며, 접속 기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능 사용하고 있습니다.
⑦ 개인정보처리시스템 접근 제한
개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여,변경,말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
⑧ 문서보안을 위한 잠금장치 사용
개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다.
⑨ 비인가자에 대한 출입 통제
개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.
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